Trocas e Devoluções

Na NETMIX Autopeças, buscamos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nos seguintes casos:

• Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.
• Produto em Desacordo com o Pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado, a troca poderá ser realizada no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
• Arrependimento da Compra: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Como Solicitar a Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [número de telefone] informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.
• Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.

Condições de Aceitação Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e sem sinais de uso.
• Não apresentarem indícios de instalação inadequada ou uso incorreto, o que pode comprometer a garantia do fabricante.

Custos de Envio

• Produto com Defeito ou Enviado Incorretamente: A NETMIX Autopeças arcará com os custos de envio para devolução e reenvio do produto correto ou do reembolso.
• Desistência ou Arrependimento: Caso a devolução seja por arrependimento, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

Reembolso

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
• Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado na fatura subsequente ou na fatura seguinte, dependendo da data de fechamento do cartão.

Prazo para Conclusão O processo de troca ou devolução será concluído em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Considerações Finais Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Se houver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, que estará disponível para ajudar.